領導幹部國際禮儀（中國浦東幹部學院副院長姜海山）

衣著方面的規範
        日常生活中，不同場合有著不同的服飾要求。非正式場合往往衣著隨便，講究寬松舒適；正式、隆重✌🏼、嚴肅的場合，如出席宴會或參加會談時中，則要求男士穿西服，女士著套裝或禮服，做到整潔大方、穿著得體、恰到好處🧖🏼。
　　男士穿西服要註意外衣、襯衫和領帶顏色的和諧🤲🏼，襯衣內不宜穿高領棉毛衫，西服內若穿有毛衣或背心，領帶一定要放在毛衣或背心的裏面。穿西服同時還應註意將頭發梳理平整，臉面刮凈💃🏻，再配上整潔的皮鞋🧑🏻‍🎓、深色的襪子🚒。
　　女士的套裝最好選用單色，不要配迷你裙。穿裙子需配穿長襪和高跟皮鞋，忌穿露出襪口的短襪。另外🪜，女士出席正式場合應適度化妝↗️，根據個人愛好配戴耳環、項鏈、戒指等首飾👷🏿‍♂️，但不可弄得一身珠光寶氣👆🏼，以免顯得造作和俗氣。

迎客、送客時的規範
        迎客時，要準時到達迎候地點💁🏻‍♀️，不得延誤，一般應提前30分鐘到達。
        與外賓握手時🥍，一般主人先向客人伸手🤟🏿，身份低的不要主動向身份高的伸手，男同誌不要主動向女賓伸手💓。
        送客時，在外賓乘坐的汽車、火車開動時🫱，送行人員應揮手致意🧖🏼。在機場送客一般應在飛機起飛後方可離開，以應付臨時變化情況。

拜訪禮節
        到外國人辦公室或住所（賓館）🧑🏽‍🦳，均應預先約定、通知，並按時抵達🆓。如無人迎候，進門前先按門鈴或敲門😋，以主人應允後方得進入👩🏿‍🍼。如無人應聲🏭👸，可再次按門鈴或敲門（但按門鈴時間不要過急過長）。無人或未經主人允許，則不得擅自進入。
　    進入室內🧑🏿‍🦳，如說話所需時間較短▪️，則可不必坐下，事畢也不要逗留🧘，如所需時間較長👩🏿‍🚀，則要在主人邀請之下方可入座。在沒有預先安排的情況下🪇👂🏼，談話時間盡量不要過長🌌。如需洽談，應安排在賓館其他合適的場所進行👩‍🦼‍➡️。

見面介紹
　　在涉外交際場合，人們相互認識往往需要經過介紹。自我介紹時💵，要主動自然地講清自己的姓名🙆🏼‍♂️、身份等內容👩🏼‍⚖️；為他人作介紹時，應說明被介紹人姓名、身份和與自己的關系，一般應遵循三個原則:
　　1、把男士介紹給女士；
　　2🛵、把年輕人介紹給年長者；
　　3👃🏿、把身份低的人介紹給身份高的人🪳；
　　介紹時要以手示意🤵🏿，不能用手指點；介紹人應有禮貌地起立🌔，微笑點頭，並致以以問候；彼此認識後通常要握手，握手時🅰️，主人先向客人伸手👨🏼‍🦰，身份高的先向身份低的伸手；男士被介紹給女士時，女士一般只微笑著問好，是否握手應由女士來定。
　　初次見面，可主動雙手向對方遞上自己的名片，並將有文字的一面順對著對方；接受對方名片時，也應雙手👩🏻‍🦽‍➡️，並當即瀏覽，然後妥善收置，不可隨意扔在桌上🌖、放入褲兜或拿在手裏把玩👩🏻‍🍼。

姓名稱呼
　　一、由於各國歷史背景和風俗習慣的區別，人的姓名排列順序大體上分三類🚡：
                1、姓前名後📓：中國💅🏼、朝鮮🔮𓀏、越南🕵🏻‍♀️、日本🔙、蒙古、阿富汗😟、匈牙利和一些非洲國家。
　　        2、名前姓後🙋‍♂️：歐美各國等👳🏻。
　　        3、有名無姓🎭🧖🏿‍♀️：緬甸👬🏼、印度尼西亞。　

宴會、聚會中的規範
        宴請是國際交往中常見的外事禮儀活動。當我方舉行宴會時🧑🏻‍🤝‍🧑🏻，參加人員應提前一刻鐘到場。 在宴會上不要隨便脫衣或解開衣服紐扣。如確需寬衣時應先征得主人的同意。在宴會上應盡可能普遍地與同桌外賓交談✊🏼，不要只和自己人談話，冷落外賓🙌🏿。用餐時🎈，主人不得將自己用的筷子給外賓挾菜，對女外賓要照顧周到，敬酒時，對外賓敬酒要適可而止，自己不要飲酒過量💅🏽。
        用餐時，不要向桌子遠處取食物或菜肴🛋。需要時，應請鄰座客人代為傳遞👱🏻‍♂️。喝湯要用湯匙，不要用嘴就著碗或盤子邊沿喝。吃菜或喝湯時，嘴裏都不要發出太大的聲音，湯和食物如太熱💇‍♂️，不要用嘴使勁吹，應待到稍涼時再用。
        當主人或外賓祝酒或發表講話時🧙🏻，應暫停進餐，也不要交談。
       不可中途退席，如果因事必須退席，應向本席主人告辭🫴，並向本席客人點頭示意，方可離去 。

西餐禮俗
　　吃西餐講究文雅，就餐時，要求坐姿端正，不可以手托腮或臂肘交叉放在餐桌上。坐定後將餐巾打開，平鋪在腿上，不能將餐巾吊在領口(嬰幼兒除外)。西餐餐具與中餐不同🤏🏽👨🏻‍🔬，一般有刀📋、叉、匙、盤、杯等🔫➜，使用時通常是右手拿刀，左手拿叉，切下一小塊後直接用叉送入口中，不能用刀叼著吃東西。吃面包時，應用刀切成片或用手撕成片後送入口中🐓，不能拿起整塊面包用嘴直接啃。喝湯時，應用湯勺舀起一勺一勺地喝🦥，不能端起湯碗直接喝，最重要的是千萬不要喝出聲來🏌🏽‍♂️，湯太燙時🧑🏿‍🎄，不能用嘴吹💆🏽‍♀️，要想冷得快，唯一的方法是用小勺輕輕攪拌。喝酒或飲料要先擦擦嘴再喝♜，以免將嘴上的油漬遺留在杯口上。
　　進餐時，一面嚼東西一面交談是不禮貌的。同桌人可相互敬酒🛋，但絕對不能勸酒🤏🏿。用餐時也不能抽煙。萬一有東西嵌入牙縫時，可以用餐巾抿嘴偷偷取出，如果不能簡單取出，就借故去一下洗手間再想辦法，千萬不可當桌用手指或叉子掏剔🙁。喝茶或咖啡如願加牛奶和糖，自取後用小茶匙攪拌🏋🏻‍♂️，攪好後將茶匙放在小碟內，不要插在杯中。喝時應端起杯子就口慢慢喝，不要用勺舀，也不要端起杯子一飲而盡🤦🏻。
　　自助式西餐，取食時應沿菜臺按順時針方向移動，以免與人發生碰撞🐽👨🏼‍🏫。要掌握好份量🫃🏼，以少為宜，不夠再取，切勿浪費🪆。吃好後暗示服務生收拾餐具的方法是：將刀叉合攏並列放在盤子中間。

交談藝術
　    交談是人們相互了解🥥、增進友誼的重要途徑。來訪的外賓無論是否英美人士，或多或少都會英語，條件允許時🫵🏿，你不妨大膽地講英語，誰也不會計較你的英文水平的高低。這樣對不懂漢語的外賓來說✯，一來親切🫸🏽，二來有了與當地人交流的機會。與外賓交談，應做到語言得體，舉止文雅😐💱，談話表情自然，語氣和藹親切，音量適中♣︎，切不可大聲喧嘩🏃🏻‍♂️，唾沫四濺或手舞足蹈🤵🏼‍♀️。
　　一般的交談，盡量不要涉及敏感的政治問題🧑🏼‍⚖️🐌、私人生活問題和疾病🫃🏿🐳、死亡等話題，也要避免語帶譏諷🚑，不要說些庸俗的俏皮話🧏‍♀️，但適度的幽默和風趣則很受歡迎。社交中難免要說幾句禮節性的恭維話🪔，但要避吹捧之嫌；當外賓誇獎你時🏆，則應道謝😋，而不應該按我們的習慣一味地謙虛。　

對外贈禮
　　在涉外交往中😎，為了表達友誼、祝賀或為了紀念👩🏿‍💼，往往需要送一些小禮品6️⃣🏊‍♀️。選擇禮品時應考慮到客人的愛好、習慣和忌諱🐸，同時應考慮具有一定的紀念意義、民族特色、藝術價值和實用價值🧜‍♀️，一般可選用本市小件土特產👉🏻、工藝品、紀念品、水果或鮮花等。贈送的禮品要用禮品紙包紮，並用彩帶系上花結。外國人接到禮品後往往有當面打開包裝並加以欣賞、贊賞的習慣☯️，當遇到這種情況時，送禮人可進一步對禮品作一些介紹說明。

女士優先
　　西方國家🤝，為表示尊重婦女，男士往往事事以“女士優先”為指導。上層人士尤為重視這一禮儀💅🏽。人們發表演說🏋🏿，開場稱呼總是要先說“女士們”，再說“先生們”；進出電梯，出入門廳，男土要搶先一步把門打開，然後讓女士先行；與女土一同進餐，男士應把椅子從餐桌下往外拉開，女士站到位後再把椅子推回，讓她坐下🙆🏻‍♂️：上樓梯時🏄🏻‍♂️，是女先男後，下樓梯則是男前女後，以防發生意外時，男士可以設法保護女士🍢☣️。總之，男士應當盡可能地為女士效勞，盡量為她們提供方便。

禮貌用語
　　“您好”、“早上好”、“謝謝”🐔、“對不起”、“請原諒”、“沒關系”👂🏼、“再見”、“晚安”等客氣話是經常掛在我們嘴邊的口頭禪👨🏽‍💼。涉外交往中，我們更要很好地使用這些禮貌用語。
　　人們走在路上👨🏼‍🏫，特別在廳堂🤼‍♀️、樓梯、走廊裏“狹路相逢”時，即使相互並不認識🚓，也要問聲好，人多而不能一一問候時👸，至少也要微笑點頭致意。
　　每當得到別人的饋贈、服務🎢、幫助以及任何小小的恩惠🧛🏻，都要向人家說聲謝謝。哪怕是很平常的事情🧑‍🎤🧑🏼，例如別人向你敬酒，給你讓座，宴會上給你遞一個胡椒瓶🐮，幫你開門🕒，你都要道謝🧔🏻。甚至收銀小姐收了你的錢，或者別人願意但沒能給你幫上忙時🤷🏽‍♀️，你如果不說聲“謝謝”，也是失禮的。即使是夫妻、父子👨🏽‍⚖️、朋友等非常親密的關系之間🐸🈷️，你也應該說聲”謝謝”🪯。總之🏋🏼，只要與人發生聯系，一聲“謝謝”永遠不會多余🧑🏼‍🎓🙎🏻‍♂️。
　　要向人問路，不小心碰了別人🧦，踩了別人的腳📒🙆🏿，公共場所忍不住打了個噴嚏或一聲咳嗽，宴會上讓刀、叉同杯、盤碰出了聲🉑，遲到了，提前退席，中途想上洗手間🏉，甚至無意打擾了別人，你都要向別人說聲“對不起”、“請原諒”🎅🏼，或表達你的歉意，或表示遺憾。
　　俗話說：“禮多人不怪”。涉外社交場合經常不忘致謝和道歉，非但不會降低你的身份，只會博得人們對你的尊敬和好感。 

涉外禁忌
　　一忌不遵時守約💇🏿‍♂️。不遵時守約是國際交往中最忌諱🤛🏿、最失禮的行為。
　　二忌不尊重老人😗、婦女。世界大多數國家把尊重老人和婦女視為一種美德。
　　三忌不尊重他國風俗習慣💴。不同的國家🙍‍♂️、民族🥻，由於不同的歷史、宗教等因素，各有特殊的風俗習慣和禮節，均應予以尊重。如伊斯蘭教徒不吃豬肉🥬；佛教徒不吃葷；天主教徒忌諱“13”這個數字🎏，尤其是“13日星期五”等。
　　四忌言行不禮貌。公共場所偶遇外賓後，不能圍觀⇾、追隨🏺，或背後指點、議論；不可冒然要求與外賓合影或索要名片；未經外事部門安排，不得擅自邀請外賓到家作客或私受禮品；當著他人的面🎁，不要提褲子、掏鼻孔、挖耳朵、打哈欠、脫鞋等。
　　五忌用“你吃了嗎?…”“你去哪兒?”同外賓打招呼。
　　六忌詢問對方的年齡和生活問題，尤其是婦女的年齡、婚姻✧、收入等個人隱私。
　　七忌隨意吸煙。在國外🏓，抽煙的危害已越來越引起人們的關註，在很多地方和場合是不允許吸煙的。非禁煙場所👼🟫，如有婦女或不吸煙的男士在座，吸煙應征得她們的同意。
　　八忌輕易應允。對外交往中，要講究信譽，辦不了的事切忌輕易應允🧛🏻‍♂️🎰。只要答應的事，一定要想盡辦法去做。確因客觀條件辦不成，也要說明情況，表示歉意。
　　九忌不講衛生。參加涉外活動要保持整潔美觀的儀表⛷。不要隨地吐痰🥃，亂扔垃圾等。